FAQ
Häufig gestellte Fragen
EINKAUFSINFORMATIONEN
Versandkosten für Bestellungen aus dem Online-Shop?
Die Lieferkosten und -risiken werden vom Käufer getragen. Der Lieferant liefert die Ware „auf Kosten und Risiko des Käufers“.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferfrist basiert auf den Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung und kann variieren. Der Lieferant behält sich das Recht vor, den Liefertermin zu ändern, wenn unvorhergesehene Umstände in seinem Betrieb oder dem seiner Unterlieferanten eintreten, wenn erforderliche Informationen nicht rechtzeitig bereitgestellt werden oder wenn Zahlungsbedingungen nicht erfüllt werden. Verzögerungen berechtigen den Käufer nicht zum Rücktritt vom Vertrag.
Was geschieht genau nach der Bestellung?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung bearbeitet der Lieferant diese und bestätigt den Lieferumfang gemäß der Auftragsbestätigung. Sie akzeptieren automatisch die Liefer- und Zahlungsbedingungen. Teillieferungen sind zulässig. Sie sollten die Ware innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung prüfen; andernfalls gilt die Lieferung als angenommen.
Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung für Ihre Bestellung. Die Zahlungsbedingungen richten sich nach dem Ausstellungsdatum der Rechnung am Standort des Lieferanten.
ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Wann wird die Zahlung für die Bestellung von meinem Bankkonto abgebucht?
Bei Vertragswerten bis zu CHF 10'000 ist die Zahlung netto innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu leisten. Bei höheren Werten sind Teilzahlungen erforderlich: 1/3 innerhalb von 10 Tagen nach Auftragsbestätigung, 1/3 innerhalb von 10 Tagen nach Benachrichtigung des Lieferanten über die Versandbereitschaft der Ware und das letzte Drittel innerhalb von 30 Tagen netto ab Rechnungsdatum. Die Belastung Ihres Bankkontos hängt davon ab, wann Sie die Überweisung gemäß diesen Bedingungen vornehmen.
Was ist eine Wunschliste?
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird eine „Wunschliste“ nicht ausdrücklich erwähnt. Im E-Commerce ist eine Wunschliste eine Funktion, mit der Sie Produkte, die Sie interessieren, für einen späteren Kauf oder zum Teilen speichern können.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Sie sind verpflichtet, die Ware innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung zu prüfen. Sollten Sie Schäden oder Mängel feststellen, müssen Sie den Lieferanten innerhalb dieser Frist benachrichtigen. Wenn der Schaden auf Qualitätsmängel, Material- oder Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, ist der Lieferant verpflichtet, die betroffenen Teile im Rahmen der Gewährleistung zu reparieren oder zu ersetzen. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.
Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?
Änderungen oder Rückgaben von Standardwaren werden ohne vorherige Vereinbarung nicht akzeptiert. Sonderanfertigungen sind vollständig von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen. Wird ein Umtausch oder eine Rückgabe akzeptiert, werden alle daraus resultierenden Kosten (Prüfung, Reinigung, Wiederherstellung) dem Käufer in Rechnung gestellt. Um einen Umtausch oder eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst.
Was bedeutet „Paketverfolgung“ in meinen Bestellungen?
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird die „Sendungsverfolgung“ nicht ausdrücklich erwähnt. Im E-Commerce ist die Sendungsverfolgung ein Service, mit dem Sie den Status und den Standort Ihrer Bestellung während des Versands überwachen können. Die Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie in der Regel in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail oder in Ihrer Bestellhistorie.
